Las empresas están externalizando su infraestructura TIC en CPD de terceros al tiempo que apuestan por la nube. En este escenario, las redes juegan un papel decisivo, tal y como se recoge en una mesa organizada por Redes&Telecom en la que han participado Colt Technology Services, Interoute Iberia y Telvent.

La virtualización y la nube han evolucionado la forma de utilizar la infraestructura TIC en las empresas. El nuevo modelo apunta hacia una externalización de infraestructura por parte de las corporaciones en centros de datos de terceros para ahorrar costes y poder centrarse específicamente en el core de su negocio. Así se refleja en una mesa organizada porRedes&Telecom que ha contado con la participación de Colt Technology Services, Interoute IberiayTelvent.

Los tres proveedores han coincidido a la hora de señalar que en los últimos años ha cambiado drásticamente el sector de los data centers. Por una parte, nos encontramos con que se ha pasado de un escenario donde primaba el espacio ocupado a otro donde el elemento más decisivo es la potencia consumida por el cliente. Por otro lado, tecnologías como la virtualización y la nube, así como las redes, han reorientado el papel de la infraestructura TIC hacia un modelo donde cada vez se reduce más el hardware y aumenta el software.

Sin embargo, aunque las empresas minimicen su equipamiento TIC, este no desaparece, sino que pasa a ser una prioridad de los proveedores de servicios TIC y de centros de datos que tienen que pertrecharse de las últimas tecnologías para satisfacer las demandas de sus clientes.

Fuente: http://www.redestelecom.es/infraestructuras/noticias/1072341001803/proveedores-tic-evolucionan-oferta.1.html

CA Service Management permite ofrecer servicios de soporte a usuarios en cualquier momento y lugar.

CA Technologies ha lanzado CA Service Management, una innovadora solución que sitúa a los usuarios empresariales en el centro de su estrategia y avanza en aspectos clave para una buena experiencia de usuario, movilidad y colaboración con el fin de conseguir una mejor interacción entre los equipos de TI y los empleados.

Los usuarios de negocio de hoy en día tienen unas expectativas mucho más altas de los servicios modernos, influenciados por la rápida adopción en el entorno de trabajo de aplicaciones de consumo masivo como Google, Evernote y Dropbox. "Los departamentos de TI que no respondan a estas expectativas seguirán viéndose obstaculizados por el denominado shadow IT, la insatisfacción de los usuarios y una percepción negativa del equipo de TI", explica Lokesh Jindal, director general de IT Business Management de la compañía. "Elriesgo de desconexión con el equipo TI requiere una respuesta firme y CA Service Management resuelve este reto".

CA Service Management hace posible que el departamento de TI acorte la distancia entre las expectativas de los usuarios y la realidad de los actuales departamentos de TI mediante:

• Una experiencia de usuario final unificada para que los empleados puedan acceder a los servicios, al soporte y a sus activos.
• Aplicaciones de soporte móviles, personalizables e intuitivas para iOS y Android.
• Funcionalidades automatizadas para el autoservicio, la colaboración y compartir conocimientos

“Una gestión del servicio no tiene por qué ser compleja”, sostiene Dennis Drogseth, Vicepresidente de Research en EMA. “CA Technologies demuestra esto haciendo foco en la mejora del acceso a los servicios de TI para los consumidores de negocio, así como en su compromiso para crear procesos maduros de ITSM y tecnologías fáciles de adoptar por sus clientes. El compromiso de CA para hacer una gestión del servicio fácil y accesible está renovando una industria todavía muy afectada por una fragmentación funcional y lastrada por una complejidad arquitectural”.

En esta nueva versión, CA Technologies amplía su solución de nivel empresarial con alta disponibilidad avanzada para un funcionamiento 24x7, una gestión de activos simplificada y otras capacidades que aumentan la madurez de los procesos al tiempo que reducen la complejidad y el coste de las operaciones de soporte TI.

Fuente: http://www.computing.es/servicios-ti/noticias/1072262016301/ca-technologies-lleva-experiencia.1.html

IEBS imparte un webinar sobre fidelización y motivación en empresas con técnicas lúdicas.

Conseguir que los empleados se comprometan con los valores de la organización y no caigan en la rutina laboral es uno de los objetivos de cualquier compañía. Una de las nuevas técnicas que están logrando la fidelización de los trabajadores es la Gamificación, la aplicación de técnicas de juego en otros contextos como puede ser el entorno empresarial.

La Gamificación constituye una metodología de diseño que añade mecánicas y elementos extraídos del mundo lúdico a los tradicionales criterios de eficiencia que ya figuran en una organización. Con la finalidad de enseñar a los emprendedores y directivos a implementar estas técnicas en sus empresas, IEBS Business Schoolimpartirá el webinar gratuito 'Gamificación: cómo implementarla en una organización' el próximo 5 de febrero.

“Las personas no siempre nos guiamos por los principios de la eficiencia, por lo que es necesario apostar por otros métodos que nos ayuden a ser más productivos”, recalca Isidro Rodrigo, psicólogo especializado en desarrollo personal y Recursos Humanos y profesor del Master en Gamification de IEBS, quien se encargará además de impartir el webinar.

Ésta es precisamente una de las ventajas que aporta la Gamification: el aumento de la productividad de los empleados gracias al compromiso y empowerment que generan estas técnicas. Además, permite que los trabajadores realicen sus tareas bajo un clima laboral más positivo gracias al carácter lúdico y de entretenimiento de este método.

El webinar en Gamificación tiene como objetivo dar a conocer cuáles son sus claves, así como los elementos básicos que constituyen una estrategia de gamificación y cómo podemos implementar una según las necesidades y característica de nuestra organización.

Los interesados en aprender a introducir técnicas de Gamification en su compañía pueden inscribirse a través de la página web de IEBS.

Fuente: http://www.ticpymes.es/informatica-telecomunicaciones/noticias/1072203026104/claves-implementar-gamificacion-organizacion.1.html

El usuario utiliza un medio u otro según su intención de búsqueda o necesidad.

Es evidente que cualquier empresa que quiera ser competitiva debe enfocar su negocio a la era móvil a través de apps y webs que se adapten a todos los dispositivos. Lo que las empresas no tienen tan en cuenta es el impacto que una buena estrategia móvil puede originar a largo plazo con la relación con los clientes.

Según datos recogidos por Appsbuilder, los usuarios que acceden a una app de una empresa o marca son más leales que los que visitan su sitio web desde un dispositivo móvil. El tiempo que pasan en una app es de 3 a 4 veces superior que el que dedican a los sitios webs, alcanzando los 24 minutos de tiempo aproximado a través de una tablet y 13 minutos en los smartphones, frente a los 4,5 minutos que emplean cada vez que visitan un sitio web. La plataforma apunta que todo se debe principalmente a los diferentes objetivos que tiene cada persona en los dos medios. Mientras que las webs se utilizan para obtener información rápida como la comprobación de ubicaciones, números de teléfonos o simplemente clicar para acceder a una oferta procedente de un email, los usuarios prefieren las apps para actividades prolongadas, acceder a contenidos exclusivos y ofertas.

Desde Appbuilder comentan que "el tiempo que se pasa delante de una aplicación móvil se traduce en una valiosa oportunidad para que las empresas aprovechen en mayor medida la concentración y el interés del usuario en sus objetivos de ésta y para consolidar la relación con el cliente. En definitiva, crear una estrategia móvil se convierte en una buena inversión tanto para pequeñas como para grandes empresas".

Fuente: http://www.ticpymes.es/marketing-online/noticias/1072198026404/pasamos-mas-tiempo-delante-app-web-empresa.1.html