Descripción de la mejora o innovación

Se ha elaborado un modelo único, homogéneo, integrado y común a la Subdirección General de Sistemas y Telecomunicaciones de Endesa Servicios, incluyendo también en él a todos los procedimientos y plantillas asociados. Dicho modelo es una representación de todas las actividades de la Subdirección General, constituyendo un Mapa de Procesos de la misma.

Contenidos

Descripción de la mejora o innovación

Definición de la situación de partida

Cálculo de costes, tangibles e intangibles, empleados en su implementación y explotación

Cálculo de los beneficios, tangibles e intangibles, obtenidos con su implementación y explotación

Métricas de control de los resultados

Impacto en el personal de la empresa

Impacto en clientes y/o proveedores

Aplicación real de la solución y resultados obtenidos

Lecciones aprendidas

Próximas etapas

Glosario

Anexos

Impulsando el Liderazgo de TI a través del Buen Gobierno Corporativo de las Tecnologías de la Información > Hacer más con menos

Tanto los tradicionales catalizadores del Buen Gobierno Corporativo de TI -conformidad y rendimiento-, como la actual necesidad de optimizar recursos y reducir costes (hacer más, con menos), constituyen una excelente lanzadera para impulsar el liderazgo de TI, traducido en una ganancia en visibilidad de la función informática, que le permitirá ubicarse en una posición más elevada desde la que tendrá la oportunidad de ser motor de la aportación de valor -eficiencia e innovación- de toda la organización y desarrollar, de ese modo, unas TI de primera clase.

Contenidos

Presentación

Prólogo de Mark Toomey

Buen Gobierno Corporativo [de TI]. Una necesidad

Nuevo rol de “Gobernador corporativo de TI”

Arquitectura de Empresa

Informática “verde” ¿eco-logía o eco-nomía?

Sobre Control Interno

OS4QA®, la oficina de calidad de TI

Gestión cuantitativa de TI

Gestión del cambio cultural